RESERVAS

Dúvidas Frequentes

01. O que está incluso no pacote turístico?

(a)Transporte fretado - padrão executivo. (b) Monitores e Guias locais credenciados pelo Ministério do Turismo.

02. O que não está incluso?

Despesas de caráter pessoal, compra de produtos à venda nas lojas de “souvenirs”, passeios opcionais, pontos turísticos não especificados no roteiro.

03. Quais documentos eu devo apresentar no momento do embarque?

Documento de identidade original válido em todo território nacional. Menores de 18 (dezoito) anos além do documento de identidade devem ter a autorização dos pais ou responsáveis.

04. Quais são os pontos de embarque?

Em Santana: Rua Henrique Bernadelli, 40 (Rua dos Bombeiros)

Na Barra Funda: Rua Tagipuru 639 – Portão 02 do Memorial da América Latina.

05. E se eu me atrasar?

Não se atrase. Na hora marcada o ônibus partirá e seguirá viagem.

06. Se por algum motivo eu não comparecer no dia e hora da viagem?

É considerado como “No Show”, implicando na perda total do valor pago, sem direito a reagendamento ou reembolso.

07. Posso pedir para descer ou subir do ônibus fora dos pontos de embarque?

Não é permitido o embarque.

08. Se eu não puder viajar, posso colocar outro passageiro no meu lugar?

Não. Somente após análise do pedido e autorização da agência de viagens.

09. Posso fazer o pagamento à vista ou da primeira parcela sem antes confirmar se há vagas?

Pagamentos feitos sem reserva prévia através do agente de viagens não são consideradas e serão devolvidos.

10. Como sei se a minha reserva foi confirmada?

A sua reserva será confirmada, somente, após o envio do comprovante de pagamento por Whatsapp.

11. Qual é a conta para pagamento?

BANCO BRADESCO, AGÊNCIA 0293-3, CONTA CORRENTE 17.201-4, EM NOME DA CONTRATADA (MÁRCIA SCIAROTTA). A CHAVE PIX É O NOSSO CNPJ: 34.977.366/0001-37.

12. Se eu cancelar a minha viagem terei reembolso do valor pago?

O reembolso será feito descontando-se os valores pagos aos prestadores de serviço, a título de reserva antecipada e de acordo com a Normativa da EMBRATUR (Nº 161 de 09/08/1985)

13. No caso de eu desistir da excursão a taxa de reserva será devolvida?

A taxa de reserva equivalente a primeira parcela do pagamento.

14. Como enviar uma sugestão ou reclamação relativa ao passeio/viagem?

No prazo de 30 (trinta) dias úteis a contar do término do passeio realizado enviar um e-mail para falecoosco@ikitour.com.br.